BASIC RULES ON MAKING COMPLAINTS  (ATURAN DASAR MENGAJUKAN KOMPLAIN) Agar keberatan kita dapat disampaikan dengan efektif, beberapa aturan berikut harus diperhatikan dalam menyampaikan komplain: Ketahui apa yang ingin dicapai dengan mengajukan komplain. Apakah kita ingin misalnya, pengembalian uang untuk produk yang tidak memuaskan atau sekadar permintaan maaf. Jelaskan alasan mengapa kita tidak senang. Bukan semata-mata berbicara karena kesal dan ingin menyalahkan pihak lain. Jika tanggapan yang didapat kurang memuaskan, katakan langsung dan minta kejelasan lebih lanjut hingga masalahnya jelas dan terselesaikan. MAKING COMPLAINTS  (MENGAJUKAN KOMPLAIN) Berikut ini adalah beberapa ungkapan untuk mengajukan komplain dalam bahasa Inggris secara tegas namun tetap sopan. Temukan ungkapan yang mudah untuk diingat dan digunakan dalam bahasa Inggris sehari-hari: I’m sorry to say this but…  = Maaf sekali saya harus mengatakan ini tapi… I’m afraid I’ve got a complaint about… ...

Ketika kita bepergian ke suatu tempat yang masih asing bagi kita, tak hayal kita akan mengalami kebingungan ataupun tersesat tentu pada situasi demikian  kita sebaiknya menanyakan arah yang benar mengenai tempat yang akan kita tuju pada orang setempat agar mereka bisa memberikan petunjuk arah yang benar. Seperti kata pepatah, malu bertanya sesat dijalan.   Menanyakan dan memberi petunjuk arah dalam bahasa Inggris disebut dengan  asking and giving direction . Pada postinga kali ini kami akan memberikan contoh frase dan ungkapan-ungkapan a sking and giving direction . Berikut ini beberapa frase/instruksi yang bisa digunakan  untuk menunjukan arah: Go to   …  (menuju). Between …  (diantara) Go past the …  (melewati) Behind …  ( di belakang) Go straight on …  (jalan lurus) Beside …   ( disamping) Go down …  ( jalan turun/turuni) On the left …  (disebelah kiri) Go up …  ( jalan naik/tanjakan) On the right … ...

Conversation I Receptionist: Good morning. Welcome to Osland Hotel. (Selamat pagi. Selamat datang di Osland Hotel) Client: Good morning. I would like to make a reservation for next weekend.  Do you have any vacancies?  (Pagi. Saya ingin memesan kamar untuk akhir pekan depan. Apakah kalian ada kamar kosong?) Receptionist: Yes, we still have several rooms available for that. Let me know, is it the 15 th ?  (Ya, kami masih ada beberapa kamar pada waktu tersebut. Boleh tahu, benar untuk tanggal 15?) Client: Correct.  (Benar) Receptionist: How long will you be staying?  (Berapa lama anda akan menginap?) Clients: Two days.  (Dua hari) Receptionist: How many people is the reservation for?  (Untuk berapa orang reservasinya?) Client: Just one person.  (Untuk satu orang saja) Receptionist: The room is three hundred and fifty dollars per night. And what name will the reservation be listed under?  (Harga kamarnya 350 dollar untuk satu malam. Atas nama si...

Ketika Anda ingin melakukan suatu perjalanan dan agar semuanya berjalan dengan baik serta sesuai keinginan Anda, tentu hal yang perlu diperhatikan pertama kali adalah membuat reservasi. Dalam bahasa Inggris disebut dengan reservation.  Dalam bahasa Inggris, reservation adalah ‘an arrangement for a seat on a plane or train, a room in a hotel, etc. to be kept for you.’ Berarti reservation adalah pengaturan kursi di pesawat atau kereta api, kamar di hotel dan lain-lain yang disimpan untuk Anda. Reserving Hotel/Room I would like to reserve a room. (Saya ingin memesan sebuah kamar) I would like to make a reservation for double bed, please! (Saya ingin membuat pemesanan untuk tempat tidur jenis double, tolong!) Good morning. I would like to make a reservation for next weekend. Do you have any vacancies? (Pagi. Saya ingin memesan kamar untuk akhir pekan depan. Apakah kalian ada kamar kosong?) I’d like a room with a mountain view. (Saya ingin sebuah kamar dengan pemandangan gunung.) We wou...

  Di dalam dunia kerja, kemampuan menggunakan bahasa Inggris sangatlah berguna. Ini dikarenakan bahasa Inggris digunakan sebagai bahasa percakapaan saat berbisnis (Business English). Jika anda ingin mempunyai kesempatan lebih besar untuk diterima di berbagai macam pekerjaan, anda perlu melatih kemampuan berbicara bahasa Inggris. Cara ampuh untuk melatih kemampuan berbicara bahasa Inggris adalah dengan latihan percakapan. Mengapa demikian? Berikut ini adalah 5 alasan pentingnya melatih percakapan dalam bahasa Inggris: 1. Learning by Doing Anda mungkin bisa mengerti apa yang dibicarakan ketika orang lain menggunakan bahasa Inggris. Namun dalam percakapan, anda tidak cukup hanya dengan mengerti orang lain, anda juga perlu berbicara dalam bahasa Inggris. Satu-satunya cara melatih percakapan adalah dengan melakukannya, Ini yang dimaksud dari belajar dengan melakukan atau learning by doing. 2. Feedback Percakapan selalu bersifat dua arah. Dengan begitu, anda akan lebih mudah mendapatkan ...

Pada kesempatan postingan kali ini saya akan menyampaikan materi tentang sebuah ungkapan dalam bahasa Inggris yaitu expression of satisfaction and dissatisfaction ( ungkapan kepuasan dan ketidakpuasan) .  1. Asking about satisfaction (Menanyakan Kepuasan) How do you like your room? ( apakah kamu suka kamarmu? ) Is everything O.K? ( Apakah semua baik baik saja? ) Is everything alright? ( Apakah semua baik baik saja? ) Is everything satisfactory? ( apakah semuanya memuaskan? ) Are you satisfied? (apakah kamu puas? ) Did you find our service satisfactory? ( apakah menurutmu pelayanannya memuaskan?) Do you want to complain about something?( apakah kamu mau mengeluh tentang sesuatu?) Was something not to your satisfaction? ( apakah ada sesuatu yang tidak memuaskan?) Are you dissatisfied with something? ( apakah  kamu tidak puas dengan sesuatu?) 2. Expression of Satisfaction ( Ungkapan Kepuasan) Super! (Luar biasa!)  Great! (Hebat!)  Terrific! (Dahsyat!)  Fantastic! (...